Términos y condiciones

CONDICIONES DE VENTA



Estas condiciones informan sobre las políticas de precios, entregas y devoluciones así como de los derechos y obligaciones tanto de los USUARIOS como del PRESTADOR



Realizando compras a través de la TIENDA ONLINE, se aceptan plenamente las condiciones de venta detalladas en este documento.



AMBITO GEOGRAFICO Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS



Los productos publicados en la TIENDA ONLINE están disponibles para entrega en los siguientes territorios:



GRUPO 00



España peninsular, Baleares, Andorra,  Portugal  y Gibraltar



GRUPO 01



Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, Reino Unido, República Checa,  Suiza, Canarias, Ceuta y Melilla



GRUPO 02



Bulgaria, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, República Eslovaca, Rumania y Suecia.



El PRESTADOR se reserva el derecho de no entregar el producto si el producto no está disponible o surgen dificultades en los suministros o en la logística para la entrega. Se intentará en todo caso encontrar soluciones o proponer productos similares. En el caso de que la compra no pueda ser entregada, toda cantidad abonada por el USUARIO será devuelta íntegramente.



El PRESTADOR se reserva el derecho de entregar productos en otros países no especificados anteriormente. Cualquier consulta en este respecto se realizará a través de la dirección email contacto@equipajebcn.com y será tratada individualmente.



PRECIOS



Los precios de la TIENDA ONLINE incluyen los impuestos aplicables (actualmente 21%). Los gastos de envío NO FORMAN PARTE DE LOS PRECIOS DE LOS PRODUCTOS y éstos se añaden posteriormente una vez iniciado el proceso de compra, pero siempre ANTES de finalizarlo.



Los USUARIOS siempre tendrán un resumen de los importes que se aplicarán antes de realizar el pago, y en este resumen se podrá ver el detalle del coste del producto y coste de transporte, todo con impuestos incluidos.



PLAZOS DE ENTREGA, ENVIOS Y GASTOS DE ENVIO



El PRESTADOR se compromete a entregar las compras en perfecto estado en la dirección proporcionada durante el proceso de compra en la TIENDA ONLINE. No se efectuarán entregas en apartados postales.



Plazos de entrega:



GRUPO 00 hasta 5 días hábiles



GRUPO 01 hasta 10 días hábiles



GRUPO 02 hasta 10 días hábiles



Los días hábiles se contabilizan en días hábiles según el calendario español desde la recepción de la compra en nuestro sistema y siempre y cuando la compra contenga toda la información necesaria para su correcto tratamiento.



Las entregas se realizarán a través de servicios de mensajería conocidos y reconocidos. En el caso que sea necesario, el PRESTADOR podrá comunicar información complementaria sobre el envío (número de seguimiento por ejemplo) siempre y cuando esta información se solicite formalmente a la dirección email contacto@equipajebcn.com.



Para los destinos nacionales se realizarán 2 intentos de entrega. Para los destinos internacionales se realizará un único intento de entrega. Si el destinatario está ausente se le dejará un aviso con los datos de la oficina donde podrá recoger el envío, si en un plazo de 7 días el envío no es recogido será devuelto a origen.



RECORDAMOS QUE LOS GASTOS DE ENVIO NO ESTAN INCLUIDOS EN LOS PRECIOS DE LOS PRODUCTOS.



Los gastos de envío serán los siguientes:



GRUPO 00: Tarifa plana de 6 EUR



GRUPO 01: Tarifa plana de 18 EUR



GRUPO 02: Tarifa plana de 28 EUR



Estas tarifas no incluyen todos los impuestos i/o gastos generados en los destinos de Andorra, Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar y destinos internacionales extracomunitarios. Los impuestos generados en destino serán a cargo del destinatario.



El PRESTADOR se reserva el derecho de realizar promociones con los gastos de envío



FORMAS DE PAGO



Tarjeta de crédito, a través de la plataforma de la Caixa de Pensions (La Caixa), sin  coste para el USUARIO. Los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente que se encarga del pago. Los datos de las tarjetas de crédito no quedan en ningún caso en la TIENDA ONLINE.



Paypal: Los pagos con PayPal se realizan directamente a la web de PayPal siguiendo las condiciones de uso que establece la misma.



Transferencia Bancaria a la Caixa de Pensions (La Caixa), sin coste para el USUARIO. El PRESTADOR informará al USUARIO sobre el número de cuenta donde se ha de efectuar la transferencia. NOTA: el plazo de entrega se contabilizará una vez recibida la transferencia y la confirmación de que los  datos coinciden con los de la compra.



Los cupones de descuento no se consideran medios de pago, únicamente son descuentos aplicables a los precios estipulados.



DESCUENTOS Y PROMOCIONES



El PRESTADOR se reserva el derecho de publicar y aplicar descuentos y promociones en todo momento, así como de variar los precios de los productos y de las ofertas especiales sin previo aviso.



El PRESTADOR se reserva el derecho de comunicar códigos promocionales para descuentos especiales. Las condiciones de uso de estos códigos serán comunicadas conjuntamente con el código. El PRESTADOR no se responsabilizará de códigos promocionales publicados en otros medios (impresos, digitales,...) ajenos a AEIOU, IDEAS MAS PRODUCTS, SL.



PROCESO DE COMPRA



El proceso para realizar una compra a través de la TIENDA ONLINE está pensado para ser simple y intuitivo. Si surge alguna duda o problema durante el proceso de compra online, los USUARIOS pueden contactar al PRESTADOR a través de la dirección email contacto@equipajebcn.com.



Toda duda ha de ser aclarada antes de concluir la compra, ya que al finalizar el proceso de compra a través de la TIENDA ONLINE se entiende que se aceptan plenamente las condiciones de venta detalladas en este documento. Ninguna compra será aceptada hasta que el pago del importe íntegro asociado sea efectivo.



Las compras empiezan a procesarse desde el momento en que se confirma la compra. Aún así, toda compra puede ser anulada siempre y cuando el producto no se haya entregado para ser enviado. Esto sucede normalmente durante las 24h siguientes a la recepción de la compra. Si se quiere anular una compra, se puede hacer a través de la dirección email contacto@equipajebcn.com.



DEVOLUCIONES



Informamos a los USUARIOS que según la Ley 3/2014 del 27 de marzo, todo consumidor tiene un plazo máximo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento (devolución).



Si se ejerce el desistimiento el PRESTADOR se compromete a devolver las cantidades abonadas por el USUARIO de la TIENDA ONLINE en el plazo máximo de 14 días naturales desde que se conoce el ejercicio del derecho por parte del consumidor. 



Además, el PRESTADOR se compromete a aceptar las devoluciones por producto INCORRECTO o DEFECTUOSO sin ningún coste adicional para el USUARIO, siempre y cuando el producto se devuelva en un plazo de 14 días naturales desde su recepción.



En este caso, se deberá contactar con el PRESTADOR a través de la dirección email contacto@equipajebcn.com. Una vez recibidos los productos en cuestión y comprobar la validez de la devolución, se reembolsará la totalidad del importe de la compra (gastos de envío incluidos).



Recordamos que los productos se han de devolver en el embalaje original y contener el 100% de los documentos, guías y accesorios. No se aceptarán artículos que muestren un mal uso por parte del cliente.